[文献资料]（六） 组织外部沟通策略

护理组织必须和组织外部互相交流、互相协作，得到外界社会的支持，因此组织外部沟通必不可少。组织外部沟通近似公共关系，还包括更广泛的内容，沟通对象包括服务对象、政府主管部门、新闻媒体、社区、公司等。媒体是医院与社会沟通的主要途径，与媒体沟通就是与社会公众沟通，因此要高度重视与媒体的沟通。护理部主任的沟通风格、沟通的有效性与护理团队的满意度、团队工作绩效密切相关，有效的上行沟通可以获得更多的支持。有效的下行沟通可以缓解下级的工作压力，提高组织之向心力。 ......