第四节 人际沟通

沟通”一词译自英文单词“communication”,意指信息的传递、交流，也有人将其翻译为“传播”。沟通是随着人类的诞生而出现的，它是人类赖以生存与发展的基本活动。广义的沟通可以是通讯工具之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，还可以是人与人之间的信息交流。本节主要讨论的是人际沟通。沟通效果受到沟通背景的影响:同样的信息，由不同的人发出、传递给不同人、使用不同的沟通方法、在不同的场景中发生沟通，这些都会影响到沟通效果。根据划分标准不同，可以将沟通分为工具沟通与情感沟通、语言沟通与非语言沟通、正式 ......