第二节　说服的相关理论

平衡理论由美国社会心理学家海德于20世纪50年代提出。受这种思想的启示并经过科学研究的训练，海德从心理学的角度对人在社会中的心理动态作出比较细致的描述。所谓平衡状态就是:当主体(患者)发现自己与所喜欢的人(医护人员或患者家属)对某一事物(疾病)有共同的看法(图8 － 3a ， b ) ，或者是当主体(患者)发现自己与所讨厌的人对某一事物有相反的看法(图8 － 3c ， d ) ，此时主体的心理体验是平衡的，没有冲突感。此时，医护人员就应及时获得反馈，重新调整说服信息、说服途径和说服情景。 ......