1 .建立良好的护患关系,引导患者说出自己的想法,使患者主动配合治疗。2 .运用治疗性沟通技巧,稳定患者情绪,及时制止患者的冲动行为。1 .培训学员掌握精神障碍患者的评估、接触和沟通技巧。2 .评估通过查阅记录、与患者交谈、护理观察以及与家属沟通,评估患者病情,做好个性化接触(图1 - 2 -.找出患者感兴趣的话题,逐渐引导患者说出困扰他的问题。技巧提示:根据患者的职业、文化背景、个人史以及目前的时事热点等找到患者感兴趣的话题,以便让患者放松,愿意分享。注意避免直接询问患者困扰的问题,引起患者回避,使接触 ......