例1‐36 成都铁路中心医院满意度调查基础数据，

表1‐36‐2成都铁路中心医院两个不同时期满意度RSR（y）及其95%CL。RSR分析表明：病人最不满意的是安静，93、94两年均如此，没有改进。饮食与基础护理两年没有什么变化，处于低水平状态。本例还可利用满意度参照率进行Ridit分析如下：表1‐36‐6成都铁路中心医院1993年4季6项指标所得结果的参照率p。评注：利用平均参照率所做的Ridit分析和RSR分析同属非参数统计，但各有特点。效果相近，效果也不错。Ridit分析是用平均秩次的向下累计频率（F）构造的，巧妙地运用了P的抽样误差（改用Gn）求其 ......