卫生部关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知（卫办医管发〔2011 〕111号）

规范预约诊疗服务平台。省级或地市级卫生行政部门可以组织辖区医院共享平台开展预约诊疗服务，有条件的三级医院应当结合病人管理和随访建立预约平台，通过电话、短信、网络、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式提供预约。不论卫生行政部门统一组织还是医院自行开展预约，都要尽量整合资源，优化服务流程，不同平台间或不同预约方式间争取做到互联互通和信息共享，减少中间环节，方便群众预约。对于第三方合作提供预约平台的，委托方要与受托方签订协议，明确各方的权利义务，保证第三方及其工作人员的行为符合国家法规政策和双方 ......