第十二节 持续改进

检验科制定和实施全面有效的改进措施，确保质量管理体系得到持续改进，为客户提供更多更好的服务，为员工提供适当的教育和培训机会。在质量管理体系的发展过程中，不可能只进行一次质量改进，要能达到持续改进。如果质量管理体系存在缺陷或可改进的方面，还应对质量管理体系进行改动。质量指标可包括多个方面，如实验室面向患者和临床部门的实验室服务质量问卷调查、内部质量控制、参加的外部质量评价、参加的实验室间的比对等。检验科管理层还应确保检验科能够参加与相应领域和患者医疗护理效果有关的质量改进活动。 ......