护理工作中护士与病人的关系不同于一般的人际关系,是护士运用专业知识和技能与病人建立的特殊的人际关系,并且利用这种关系帮助病人达到治疗的效果,因此,称之为“治疗性人际关系”。要使这种护理关系正常、良性的发展,从而达到预期的目标,护士必须掌握与病人沟通交流的基本技能。对不合作的病人,要避免采取急躁、强制的手段,一边耐心说服,一边摸索病人的特点,灵活运用,使病人安静下来,然后及时采取治疗的方法,设法缓解病人激烈的情绪,待病人安静下来以后再深入交谈。同时还要注意观察有无输液不良反应的发生。 ......