第三节 改善医疗服务质量的策略

医疗服务质量的持续改进是医院质量管理的理想目标和不懈追求。结合我国目前医疗服务质量管理的现状，我们认为，改善医疗服务质量的策略应该着眼于以下几个方面：一、改进四个环境。要使全体医务人员充分认识到医疗服务质量在医院生存发展中的重要性，培养追求医疗服务质量目标的自觉性，切实增强医务人员的质量意识，使保证和提高医疗服务质量成为全体医务人员的自发行动。现有的医学分科过细、人员技能结构太专，常常不能适应现代慢性病多系统疾病并存的诊疗需求，因此，必须加强医务人员多学科诊疗技能的综合培训。 ......