第二节 护士长的决策艺术

科学管理的前提是决策，是人类活动的主要内容之一，有史以来人类就以其特有的决策能力，征服自然界，以求得生存和发展。决策贯穿于整个管理活动过程，渗透于管理的所有职能中，管理艺术的核心就是决策艺术。管理学家西蒙将决策分为程序化决策和非程序化决策。通常高层决策是指上层领导制定的战略性决策，多属于非程序化决策，中层决策是中层管理者制定的管理性决策。基层决策多为基层管理人员制定的技术性决策，多属于程序化决策。要具体情况具体分析，依据不同决策问题的不同要求，运用科学的决策程序和方法进行正确的决策。 ......