[概述]第七章　医患沟通的语言与非语言基础

通过学习了解语言与非语言在医患沟通中的性质、作用、类型与特点，掌握医患沟通的语言与非语言基础及其运用技巧。医患间的沟通通常有两种方式：语言沟通方式与非语言沟通方式。尽管有研究证明，在情感表达时，以语言作为媒介的仅占7% ，但在医患沟通中，语言却发挥着比在一般人际交往中更为重要、更加特殊的作用，是建立良好医患关系的重要载体。医务人员在医疗活动中真诚地与患者沟通，以使患者能理性地认识医疗活动，加深医患双方的理解、尊重和信任，消除不必要的误解，更好地建立和谐融洽的医患关系，促进社会稳定，构建和谐医院。 ......