第三章 品管圈活动的基本步骤

品管圈活动是要不断对自己的工作场所进行管理与改善，因此首先必须选定一个主题，而此主题是圈员根据自己工作现场存在的问题点而选定的。品管圈活动能否体现其价值和意义，关键在于品管圈活动的最终成果是否与参与者的预期相同。因此，为确保品管圈活动能顺利推行，选定合适的活动主题”是非常重要的因素。品管圈活动的基本步骤，需根据戴明循环的程序来进行。魅力品质的创造:魅力品质也称患者愉悦的质量,这一层次质量特性是通过满足患者潜在的需求，超越患者期望，使我们提供的服务超出顾客预想水平，给患者带来惊喜和愉悦。我们在医疗机构所面对 ......