二、失误模式及效果分析

它是一种工程技术，用来定义、识别及根除在系统、设计、过程/服务等方面已知的/潜在的失败、问题和错误，使这些错误不发生在顾客身上。这是一种错误发生之前察觉并预防产品、服务或程序错误的方法。FMEA的目的是全面检查一个设备或流程可能出现问题的地方，分析危险，采取特定的措施来预防将来问题的发生。典型的运用包括预防设施的缺陷、改进病人服务流程、识别潜在的对病人及医务人员的安全问题、增强病人的满意度。FMEA一般由机构内多学科队伍进行实施，检验从病人照顾流程到设施设计的所有事项。FMEA不仅仅是针对新的产品或程序， ......