案例

2003年托德·姆斯辞掉工作后，和怀孕的妻子一起回了老家，这样可以节约开支。托德想自己创业，并与一家风险投资公司签订了意向协议书，看该公司能否资助他开一家连锁餐馆。参加会议时，由于时间很紧，他把一叠商业计划书钉在了一起。一切都需要做得很好，因为他要从风险投资公司筹集到500万美元。刚开始，订书机只把19页的文件订了一半。第二次，订书钉又被塞住了。在会上，他为迟到和商业计划书准备不完备致歉，会议结果未能遂他心愿。Swingline订书机用户最大的抱怨是，订书机容易发生堵塞，Swingline对产品进行了改进 ......