二、要因分析

在找出众多原因之后，我们不可能针对所有原因一一制定对策，所以我们还需要找出其中一些关键的原因进行解决，解决了这些原因后，我们通常会发现问题已经基本得到了解决，这些原因就是主要原因，简称“要因”。箭头只出不进是主要因素,也叫末端因素，是解决问题的关键（图3-5-。其中出多于进的中间因素是关键中间因素，犹如打排球的二传手，一般也可以作为要因对待（图3-5-。因此，只要找出主要因素，适当筛选出几个关键因素，把这些因素加在一起就是可以得出要因。必要时可对这些要因进行讨论和评价，剔除圈能力不能解决的部分要因。 ......