二、访谈调查法

访谈调查，顾名思义就是通过检查组与医院员工之间的言语交流了解相关情况，并作出评价的检查方式。访谈的形式包括听取汇报、询问等方式。访谈对象根据调查的侧重点不同分为四类，即医院管理者、职能部门负责人、一线员工、患者或家属，同样要求体现出决策、监管、执行/落实三个层面。检查者与职能部门负责人进行访谈是对院长访谈的补充，通过与职能部门负责人的访谈，对院长汇报的内容进行验证，同时还可以了解医院相关制度、规范落实情况的监管过程。而在评审过程中，评审组人员很有可能就会与“非当事人”进行访谈，这样一来就可能出现丢分的情况 ......