第三十七章 医院领导与人沟通艺术

与人沟通是指人与人之间的沟通。沟通是动物求生的本能。意见沟通具有改善人际关系、消除思想障碍和改变职工行為等作用。因此，意见沟通，具有实施计划、组织、协调、指挥、控制等功能，可提高职工的认识，调动职工的积极性，完成医院的目标，是一项不可缺少的重要工作。医院领导，尤其是院长，必须掌握与人沟通的艺术，才能改善医院的人际关系，提高医院管理水平和管理效果。如果在沟通过程中，只有医院领导向职工沟通，沒有职工的反馈，就变為医院领导的单向沟通，就达不到沟通的目的，也就失去了沟通的意义。医院领导如果能夠综合地运用上述各个方 ......