[病例]六、医患沟通案例解析

张某，男性， 69岁，汉族，工人，中学文化，经济情况良好。采用合适的沟通技巧:首先是对患者的理解和同情，相信患者叙述的主观感觉，表示愿意替患者排忧解难。其次是耐心，详细询问患者上次就诊、治疗的过程以及出院后的情况，全面细致地查体，针对患者的疑虑做出令人信服的解释，适当举例说明，使患者相信病情没有想象那么差，并有可能在短期得到缓解。在心内科病房见习，与2 ～ 3位患者接触，列出病人的心理特点，用所学的医患沟通原理进行分析，然后确定具体的沟通方案及其要点并实践，观察病房医生在日常工作中如何与患者沟通，最后写出 ......