[文献资料]（二） 组织沟通系统

组织正式沟通是指通过组织程序、组织规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。正式沟通的优点是沟通效果较好，比较正式、严肃，有较强的约束力。一般情况下，重要的信息沟通通常采用这种形式。其缺点是沟通的速度较慢、刻板、缺乏弹性。上行沟通:是指组织中的成员、群体按照隶属关系，通过一定的渠道与上级机构或领导者进行的沟通。如果护理组织拥有一个相互信任和尊重以及参与式决策的组织文化氛围，同时又有一个畅通无阻的上行沟通渠道，上行沟通的程度和效果会较好。是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道。 ......