[概述]第七章　如何解释收费价格

收费，始终是困扰口腔诊所的头等大事。很有意思的是，在接受过牙科诊治的患者中，口腔医师普遍得到患者由衷的尊敬和爱戴，享有良好的声誉，得到很高的患者忠诚度。在关于牙科诊所收费合理性的调查中， 40%的患者认为收费标准属于“很好”或“好” ， 40%的患者认为“公平” ， 20%的患者则认为“差” 。本书第四章已经讨论过建立患者信心的沟通方法，这里要讨论的是如何建立起患者对收费标准公平性的信心。在我国当前的大环境中，除了对牙科专业的无知外，道听途说、舆论误导、医务人员有悖伦理学的行为等因素都严重妨碍着患者建立起 ......