第二节 以科学管理为突破口塑造医院新形象

CI是英文Corporate Identity的缩写，是将企业或机构的经营理念与精神文化，运用行为活动、视觉设计等整体识别系统，传达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致的认同感与价值观。构成CI系统，成为塑造医院形象的基本方法与手段。一般来说，调查内容应包括医院所面临的外部环境、现有的资源状况、医院的发展战略，医院的历史背景、发展现状、经营性质和特点、医院决策者和管理者的价值理念、医院员工的价值观念、敬业度、行为方式和行为规范、病人的满意度等。主动走近公众，承担起医院应尽的社会责任，同时也让公众更好的 ......