[文献资料]第四章　护理质量管理

护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。护理质量管理就是要管理好护理质量的每一个环节，并遵循PDCA持续改进原则，最终形成一套质量管理体系和技术方法，推动临床护理向着更加科学、规范、专业的方向发展。只有将护理质量管理体系作为一个大系统，对组成管理体系中的各个要素加以识别、理解和管理，才能实现护理质量管理的目标要求。 ......