[速览]第三节　医生与患者家属沟通的技能

医生与患者家属的良好沟通是消除医患纠纷、构建和谐医患关系的重要途径，而掌握必要的沟通技能有利于提高沟通的效果。接诊医生与患者家属沟通的技能主要包括如下内容。对于住院患者的家属，医生应注意积极进行如下环节的沟通：首次床旁沟通，主治医师在患者入院24小时内的查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗措施，以及下一步的诊疗方案等与患者家属沟通交流。第三，对出于精神寄托而送礼的患者家属，在婉言谢绝无效的情况下，为了使患者家属安心，可以采取“缓兵之计” ，在暂时收下礼物的同时，向上级报告，出具相关往来收据，待患者治疗结 ......