【案例】 提升牙医诊所服务质量的基石“5s质量改善活动”

由于社会经济的成长，人民生活水平与教育程度的提高，使得民众对于医疗质量及医疗服务的要求也越来越高。为了争取到更多的商机，牙医诊所在医疗质量及服务上就必须投入更多的力量及管理技巧，让牙医诊所的服务水平随人心之所向而提升。在本文中为各位介绍其中一项“ 5s质量改善活动”，希望牙医借着“ 5s质量改善活动”的推行，进而达到塑造良好牙医诊所形象的目标，并秉持质量的理念继续投入诊所质量改善的工作。凡是改变，最好从最基础开始，先介绍基本的项目，让全体员工成功完成后，再逐步提高标准，这样才能真正影响员工的态度，也才能同 ......