危机管理是指有组织、有计划、持续地对危机或潜在危机进行管理的过程,即在危机发生发展的不同阶段采取控制措施,以期有效预防、处理和消除危机,包括预测预警、准备和预防、控制与响应、恢复与重建等。危机管理的目的是组织机构恢复运转,损失降到最小,从危机中吸取教训。根据突发事件发生原因、性质、影响范围、威胁的对象,可把危机分为外源危机、内源危机,自然危机、人为危机,全球性危机、区域性危机、国内危机、地方危机、行业危机、组织危机,政治危机、经济危机、文化危机、生态危机等。因此,公共危机管理不可能由政府某一部门单独应对, ......