[文献资料]2. 信息媒介因素

信息过量:现代社会是信息社会，管理人员常被淹没在信息的汪洋大海之中。信息过量的弊病在于各种未加区别、分辨的信息汇集在一起，使管理者无法做出判断。过量的信息传递致使信息渠道堵塞。人格也会影响沟通效率，一个品格高尚的管理者所传递的信息，下属容易相信，乐于接受。认知因素:认知因素直接影响沟通效果。在沟通过程中，需要对信息进行“译码” ，如果沟通双方在知识、能力、经验、语言表达、理解水平、思维能力上差距过大，就会产生沟通障碍。由于位差效应的存在，可能出现的情况是：上下级的信息不对称，上级存有“民可使由之，不可使知 ......