[文献资料]三、导　医

门诊是医院医疗服务的窗口，是接待患者的第一线，医务人员在此对患者进行诊疗、抢救、体检、预防保健及健康教育。随着现代医学的迅速发展，分科越来越细，门诊每日人流量大，工作时效性强，患者身份各异、病情复杂、就诊随机，就诊要求也各不相同。医院设置导医，对患者进行就医指导，提供全面优质的服务，日益成为一项重要的工作。导医应具备医务工作者高尚的职业道德，牢固树立以患者为中心的理念，热情耐心为患者服务，同情、关爱患者，尊重患者人格，保护患者隐私。针对某些患者认为到大医院就诊程序复杂且费用较贵的心理，应耐心说明在医院接受 ......