[文献资料]（三）书面语言沟通技巧

较之口头语言，书面语言具有能保存，不能涂改等优点，在医疗文书中广泛采用。病案中书面形式的“知情同意书”是体现患者“知情同意权”的最简便、有效的办法，也是行政法规的要求。书面记录的病案是患者疾病发生、发展、转归以及整个医疗过程的原始记录，其价值除了在医、教、研中发挥广泛作用外，还在医疗纠纷、法律诉讼中具有法定文书的作用。有些医师由于种种原因未能及时、准确、完整地书写病历：已尽告知义务却未有记录，及时进行了医疗处理却没有书面记载，患者知情同意了却没有签名，记载的话语模糊不清不能准确反映当时的情况等。因此，现在 ......