[概述]2 办公自动化的涵义

坦率地说，要给办公自动化（Office Automation，OA）下一个准确、全面、科学的定义不是一件容易的事。这是因为办公自动化的概念本身就是不断发展的，其涵义在不同的时代有着不同的解读，对它的描述也随着科学技术的进步而不断充实。回顾办公自动化的历史，我们对办公自动化概念的发展就会有一个比较清晰的认识。当时第一代的办公自动化只是改进了信息的处理手段，所以那时的办公自动化以个人电脑和办公软件为标志，特指文书处理的计算机化。进入21世纪后，新一代办公自动化应达到的目标，是融信息处理、流程控制和知识管理于一 ......