第一节 卫生服务市场调研概述

医院开展市场经营活动的基本前提是要初步了解市场，只有通过市场营销调研才能够了解市场与顾客，才能为医院管理者提供营销决策的相关信息。学者们与实践者们分别从不同角度定义了营销调研，目前被广为认可的定义是：系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。卫生服务市场调研围绕着医院营销决策展开，通过对卫生服务市场的现状调查与分析，为医院领导提供医院营销决策信息，明确医院的发展方向，提高医院经营绩效。医院进行市场调研能够给自己的品牌定位，认识自己的不足，发挥自 ......