第一节 营销环境概述

环境是指影响某一事物生存与发展的各种力量的总和。营销环境由很多复杂而又具体的因素组成。医院的营销观念和患者的需求与购买行为都是在一定的营销环境中形成的。医院营销环境的各种因素是不可控的，但却是可以预先判断的。那么，医院营销人员的主要职责是在环境变化中辨别对医院发展具有历史意义的变化趋势，并采取相应的营销策略顺应这种趋势。在机遇与威胁并存的环境下，任何一家医院进行市场营销活动时都不能忽视环境因素的影响与作用，否则医院的营销活动就会偏离正常的轨道。微观营销环境受制于宏观营销环境，微观营销环境中的所有因素均受到 ......