[文献资料]四、QCC小组

品管圈活动( quality control circle ， QCC )是指由7 ～ 12人为单位组成一个以质量改善为主题的圈子，以PDCA管理循环作为基础，通过应用团队合作、品管工具、头脑风暴等手段进行持续性质量改善的一种活动。是一种自下而上的管理方式，以患者为中心，持续改进服务质量。品管圈十大步骤：主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。QCC小组是为保证护理质量而进行的品质管理活动的总称。开展QCC活动，可以进一步提升护理品质。Q ......