[护理]第一节 沟通的基本概念

是指信息传递的过程，而护患沟通就是在医疗卫生领域中，护患之间通过语言和非语言的交流方式分享信息、含义和感受的过程。沟通者:在人际沟通过程中,至少有两个人参与信息交换，而且在持续的信息交换过程中，每一个人既是信息的来源（发送者），又是信息的受者（接收者）。信息:沟通者通过语言和非语言的信息传递含义。反馈:反馈是当发送者确定信息是否已经被成功地接收,并确定信息所产生的影响的过程。护患（医患）之间进行了开放式的沟通，病人被告知了他们的诊断和治疗，而且被鼓励表达出了他们的焦虑和情感。为什么沟通被认为是有效的/无效 ......