第四章　医患沟通的素质培养

医务人员个人的沟通素质，对医患沟通的效果具有重要的影响。人的素质包含多方面的内容，如文化水平、健康状况、思维能力、对事物的洞察力、管理能力、人际交往能力、社会适应能力、工作能力、解决问题的能力等都是。想要达到良好的医患沟通效果，医务人员就要注重沟通这种素质的养成，这种素质来源于平时的积累与学习。在医患沟通中，所谓的认知包括医务人员对医患关系的认知以及医务人员在临床上如何做出治疗决定的认知。人际沟通技巧是人类生存和发展的基本生活技能之一，掌握并运用这些技巧，开始会觉得有点累，但时间长了以后就会变成一种习惯， ......