第一节 全科医疗的质量管理

质量是指一种产品或一项服务工作满足要求的一切特征的总和，也就是产品或服务工作的优劣程度。全科医疗质量管理是指全科医疗运用各种科学的管理方法，按照医疗卫生服务质量的规律所从事的保证和提高卫生服务质量的管理活动。全科医疗质量管理是现代质量管理的一个分支，其思想和方法源于现代质量管理，但又体现了医疗卫生服务工作的特点。全科医疗的质量检控应抓住以下几个关键：一是建立“检控点”，把影响全科医疗服务质量的关键点和薄弱环节列出，重点质控。三是在质量管理中，实行自我检控、逐级检控和协同检控，以自我检控为主。 ......