第二节 量表的研制方法

量表一般由若干领域组成，每个领域也可称子量表或亚量表。量表的每个领域又可由若干个方面（facet）组成，每个方面实际上是与测评特征有关的项目，如在满意度调查中，服务态度包括挂号过程、就医过程、检查和治疗过程、取药过程等的服务态度。当形成初步量表后，可以进行小样本测量对象的预调查，对量表的可理解性，使用语言的流畅性，以及量表的信度、效度和反应度进行定量评价（具体的统计分析方法见后面的第三节）。3 ﹒量表的测评内容可能包含客观指标和主观指标，在设计条目时要注意两种属性指标提问方式的区别，客观指标的提问需要具体 ......