[治疗]（二）资源提供

具备口腔工艺专业技能的技师、管理人员以及完备的材料、工具和基础设施是企业取得成效的保障。企业的运转要求具备满足顾客要求和达到顾客满意所必需的全部资源，以及相应的管理储备资源的措施和方法：选拔和培训合适的人才。要了解医师的要求和期望，特别是每一位医师的特殊要求，这可以帮助我们赢得医师和患者的信任，并可以长期的与医师保持合作关系。针对顾客的要求可以建立自己的评估标准，例如：修复体的加工是否按时完成？企业要制定相应的工具检验制度，包括对新购买计量工具的检验、对使用中的计量工具的定期检验，以及对返还的计量工具的检 ......