[护理]四、交流的技巧

良好的第一印象，是建立良好护患关系的关键。这一印象可能使你喜欢，也可能使你厌恶，虽然是肤浅的、表面的，但对以后的交往具有很大的影响，并会影响交往中认知的判断。例如，凭护士的外貌、衣着、谈吐和对患者的态度等有限信息，患者就会形成对护士的第一印象。为了给患者留下良好的第一印象，护士在与患者第一次见面时应注意做到：1 ﹒自我介绍。一般不称呼患者的职位，如“某局长、某主任”等，这样不利于患者的角色转变和适应，同时也增加护理人员的心理压力。注意患者对触摸的反应,如患者是否表现松弛或拒绝。利用沉默的这段时间，护士可观 ......