二、人际关系与沟通

人际关系是指人们在社会生活中，通过认知、情感的互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。人际关系的本质是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了沟通，就不能建立人际关系。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。在实际工作中人际关系与沟通常常是互为因果的，建立和发展人际关系是沟通最直接的目的和结果，而良好的人际关系也是顺利沟通的基础和条件。正确运用沟通技巧有利于促进人际关系的建立与发展，而合理使用人际 ......