[文献资料]3. 下行沟通的批评策略

人的本性潜藏着对批评的抵触。怎样才能避免人的自我防卫心理的作用，有效地提醒下属注意自己的错误呢？单独批评保自尊:当下属有错时，护理部主任应尽量采取私下面谈的方法，避免当众批评下级，因为当众批评会使对方感到无地自容，难堪甚至愤恨，在场的人也会有困窘和不安的感觉。暗示批评引注意:人们不能轻易承认错误的根本心理障碍，是对于自我遭到否定的恐惧。如果不直接批评，而是间接的暗示，则可以使人避免自我否定的恐惧，从而使人顺利地接受批评。先赞后批再鼓励:这就是俗称的“三明治批评策略” 。感悟：陶行知使用了“三明治批评策略” ......