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实操练习

患者王某因“腹痛3日”到当地某中医院就诊。医师李某在接诊过程中始终没有抬头看过王某一眼,就把处方开出来直接给患者去划价买药了。本案例首诊医师未从患者的角度考虑问题,用语出口伤人并缺乏尊重和保护患者隐私的意识,从而造成治疗后,患者对首诊医生态度不满,当患者向首诊医生询问时,解释过于简单。因此医生在就诊过程中应多关怀患者,进行一定的知情告知,尽可能地在接诊过程中以非语言的形式(点头示意、拉屏风)使患者感到安全,对患者的要求耐心解释回答,进行人文关怀,取得患者的信任。 ......

——《医患沟通技巧》
书名:《医患沟通技巧》
栏目:医患沟通技巧 > 第二章 医患沟通的核心技能 > 第一节 医患沟通基本技能
作者:张捷 高祥福
参编:
页码:39-40
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-01-01
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