二、接诊程序和注意事项

当患者走进诊室时，医生应主动和患者打招呼，并自我介绍，表现出诚恳的态度和对患者的尊重，在请患者坐下的同时也要安排好患者的陪人。以开放的问题结尾来和患者交流,如果患者能清楚地描述出治疗方案的优缺点，证明患者确实明白了治疗方案这对治疗的顺利进行很有帮助。若用这样的问题问患者,往往得到的回答是“是的，明白了”或“行”或就某一个问题展开讨论而忽略了其他问题，于是医生开始治疗，但事实上医生并不清楚患者明白的程度，也许患者并未完全明白治疗方案，治疗中易出现纠纷。 ......