二十九、为什么病人到了诊所都不耐烦等候？

所有的牙科诊所管理专家都再三强调，必须珍惜病人的时间，要严格遵守预约安排的时间，不要让病人等候太长的时间。据调查，病人在诊所内能够忍受的超时限度是10分钟。还有的诊所有这样的规定：凡是病人的等候时间超过了预约时间10分钟，病人将得到诊所送出的“赔礼道歉包”，里面装有一些小礼品，以示诊所的诚意和歉意。还需要注意的是病人的“乘车反应”。病人在诊所里也会有类似的心态和表现,在他们还没有坐到椅子上的时候，心里总是焦急烦躁的，总是希望医生快点把前面的病人看完。所以，有的诊所就留有一张备用的牙科椅，当病人的预约时间已 ......