[护理]二、交流的过程模式和影响因素

在交流发生之前，信息发出者首先将存在于头脑中的一些观念、思想、知识等信息（message）转换为信号的形式（编码，encoding），如语言、文字、图形、表情等，然后通过媒介物（通道，channel），将信息传递给信息接收者，由信息接收者将接收到的信号转译回来（解码。这样，信息就从一个人传递到了另外一个人。1）交流场所与时间、温度、音响、光线等因素将影响交流：如温度过高或过低，使人感到压抑或紧张，影响人的情绪。社会环境因素:交流涉及个人隐私,交流需借助其它设备和工具的辅助将影响交流。如喉切除病人需借助发音 ......