第五节 医疗服务质量管理的基本方法

PDCA循环是由美国质量管理专家Deming提出来的，是计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）四个英文单词的缩写。最初用于工业产品的质量管理，继而成为医院质量管理的基本方法。这种周而复始的质量管理工作方法称为PDCA循环。这样把医院各项工作都联系起来，协调起来，相互促进，环环相扣，共同把医院整体质量提高。 ......