三、职业倦怠的相关理论

国外关于职业倦怠的研究已有多年的历史，不同领域的研究者从不同角度进行了研究。临床心理学家关注职业倦怠的症状，社会心理学则考察服务的提供者和接收者的关系以及服务行业的情境因素，而管理心理学更加关注员工的心理健康问题，探讨职业倦怠的影响因素，并提出预防和缓解的办法。在所有影响职业倦怠的变量中，最重视工作因素，如工作满意度、工作压力、工作期望、工作中的人际关系、工作负荷等。个体因素则更多地是指人口统计学变量对职业倦怠的影响，人格变量也引起了重视。但相对而言，工作因素比个体因素对职业倦怠的影响更大。因而，三维度理 ......