[文献资料]（一）成就特征群

成就特征群的特征主要是针对如何完成任务、如何达到院长设定的目标而言的，反映的是院长采取行动实现预定目标的趋向。该胜任特征群包括成就取向、关注质量与秩序。这部分特征通常并不直接涉及与他人之间的联系，但事实上，无论是提高卫生院医疗卫生服务质量，还是降低卫生服务成本等的种种行为，也都或多或少地促进了该特征的发挥，以及管理能力的提升等。关注质量与秩序在绩优乡镇医院院长工作中表现为：降低环境不确定性的潜在动机，包括努力减少差错和失误，避免事故发生，严格检查或监测工作程序与漏洞，建立和维护组织工作系统。表8‐2关注质 ......