二、质量管理工作循环的内容

计划阶段的任务是摸清现状，分析原因，确定目标，制定计划。摸清现状质量方面存在的问题错综复杂,因此发现质量问题首先要有“问题意识”，否则一切都在自我感觉良好中陶醉，对问题的现状要弄清，如有多个问题，要分清主次，决不能本末倒置，胡子眉毛一把抓。确定目标针对主要问题的现状和原因,找出解决问题的突破口作为目标。对于失败的教训也要分清主客观原因，是计划不当，还是管理不善，是用人不妥，还是制度不严，是人为因素，还是客观原因。失败的教训也要形成标准，规定不允许发生类似情况，还应当按照原有计划规定，兑现奖惩。 ......