二、排 列 图

在影响质量的因素中，少数因素起主要作用，多数因素起次要作用。排列图即是一种常用于分析探讨少数关键的质量影响因素的研究工具。排列图具有以下主要特点：①按问题大小进行排列，以便找出关键因素。即把分类因素从大到小进行排列，其他”项不论其频数大小,规定放在最后，计算出各项累计频数，计算各项目在全体项目中所占比率（即百分比），并计算累计百分比（即累积频率）。排列图是将影响质量的因素按其频数大小、影响主次排列、抓住“少数关键”。利用排列图不仅可以找到一个问题的主要矛盾，而且可以连续使用找出复杂问题的最终原因。在医疗服 ......