[文献资料]四、护理质量缺陷管理

风险管理的目的是减少或降低质量缺陷，质量缺陷是质量是否合格的分界线。护理质量缺陷表现为病人对护理的不满意、医疗事故与医疗纠纷。护理人员的责任心不强，有章不循或无章可循，技术水平、临床经验、思想情绪等因素影响是造成护理质量缺陷的主要原因。护理基本设施，病室布局，护理工作量，医疗护理的配合和协调是发生护理质量缺陷的客观原因。护理质量缺陷的控制关键在预防。利用风险管理的策略加强质量管理，防止质量缺陷，将会被医院管理者采纳，也会被护理管理者更好的运用。 ......